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Foire aux questions d'Ophea.net

Comment puis-je m’assurer que les identifiants de mon compte Ophea (nom d’utilisateur, mot de passe) sont saisis correctement?

Les noms d’utilisateur et les mots de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous que le verrouillage des majuscules (Caps Lock, Verr Maj) n’est pas activité. Votre mot de passe contient-il des chiffres? Si vous utilisez un pavé numérique, assurez-vous que le verrouillage numérique (Num Lock, Verr Num) est désactivé.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?

Pour demander un nouveau mot de passe, veuillez cliquer ici.

J’ai fait une demande pour obtenir un nouveau mot de passe, mais on me demande mon ANCIEN mot de passe avant de le réinitialiser!

  1. Effacez l’historique et videz le cache de votre navigateur. Vous trouverez des instructions pour le faire à l’adresse suivante : http://www.commentcamarche.net/faq/3037-vider-le-cache-du-navigateur
  2. Rendez-vous à Ophea.net, cliquez sur « Ouvrir une session », puis sur « Demande d’un nouveau mot de passe ».
  3. Inscrivez votre adresse courriel.
  4. Cliquez sur le lien dans le courriel que vous recevrez.
  5. On ne devrait plus vous demander votre ancien mot de passe.

Comment puis-je créer un nouveau compte Ophea.net?

Cliquez ici et remplissez les champs requis.

*Afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur, et pour être en mesure d’avoir accès à toutes les ressources appropriées, veuillez remplir tous les renseignements demandés pour votre profil.

Que puis-je faire avec un compte Ophea.net?

Un compte Ophea.net vous permet de commander des ressources (électroniques et imprimées) du site Web Ophea.net. Si vous êtes membre d’un organisme s’étant procuré l’accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année et/ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire, votre compte vous donnera accès à celles-ci sur le site Web du Carrefour pédagogique.

Est-ce que je dois payer des frais pour créer un compte Ophea.net personnel?

Les comptes Ophea.net personnels sont gratuits!

*Si vous êtes membre d’un organisme s’étant procuré l’accès aux ressources (p. ex., conseil scolaire), votre compte Ophea.net personnalisé vous donnera accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année et/ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire.

Comment puis-je avoir accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année et/ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire ?

Pour avoir accès Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année et/ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire d’Ophea vous devez être membre d’un organisme s’y étant procuré l’accès (p. ex., conseil scolaire).

Si vous êtes membre d’un conseil scolaire ou d’un organisme s’étant procuré l’accès à ces ressources et que vous possédez déjà un compte Ophea.net, vous n’avez qu’à vous assurer que votre profil est à jour. Le système vous donnera accès aux ressources selon les informations contenues dans votre profil.

Si vous avez des questions, faites-nous parvenir un courriel à info.fr@ophea.net.

Ouvrez une session avec les identifiants de votre compte Ophea.net ou créez un nouveau compte.

Comment puis-je savoir si mon conseil scolaire ou mon organisme s’est procuré l’accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire ?

Communiquez avec le conseiller ou la conseillère pédagogique responsable du dossier de l’ÉPS de votre conseil scolaire (ou le gestionnaire/directeur de votre organisme) pour savoir si votre conseil scolaire ou votre organisme a accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez nous faire parvenir un courriel à info.fr@ophea.net ou consultez notre page de Foire aux questions sur le Carrefour pédagogique.

Comment mon organisme peut-il se procurer l’accès aux Ressources d’appui au programme-cadre d’ÉPS : 1re à 8e année et/ou aux Ressources d'ÉPS pour le secondaire ?

Contactez subscribe@ophea.net pour obtenir plus d’information.

Pourquoi me demande-t-on de mettre à jour le profil de mon compte Ophea.net?

Ophea vous demandera une fois par année de mettre à jour votre profil afin de nous assurer que nous avons l’information la plus à jour dans nos dossiers.

Que dois-je faire si j’éprouve de la difficulté à passer une commande sur Ophea.net?

  • Assurez-vous d’avoir bien ouvert une session sur votre compte.
  • Assurez-vous que vous avez bien suivi les étapes pour passer votre commande.
  • Rafraichissez votre navigateur.
  • Contactez Ophea: info_fr@ophea.net.

J’ai commandé des ressources téléchargeables, mais je ne les trouve pas ou je ne peux pas y avoir accès.

  • Assurez-vous que vous avez effectué le processus de commande au complet.
  • Assurez-vous d’avoir ouvert une session.
  • Lorsque vous aurez ouvert une session, cliquez sur votre nom d’utilisateur (à côté de « Déconnectez » au coin supérieur droit de la page), puis cliquez sur « Fichiers » pour avoir accès à la liste des fichiers téléchargeables que vous avez commandés

Avez-vous besoin de plus d’aide?

Le personnel d’Ophea est là pour vous aider. Faites-nous parvenir un courriel à info_fr@ophea.net ou téléphonez-nous au 416-426-7120.